工作內(nèi)容

高德地圖平臺(tái)純售后客服，純接聽崗位，處理司機(jī)端電話進(jìn)線，我們處理問題并記錄工單，無任何外呼，無任何銷售，接電話過程中需要打字記錄工單；

崗位要求

1、熟悉計(jì)算機(jī)基本操作及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基本知識(shí)

2、具備較強(qiáng)的溝通能力，反應(yīng)靈敏，能應(yīng)付各種提問和質(zhì)疑；

3、有責(zé)任心，耐心細(xì)致，具有親和力和良好情緒控制能力；

4、中文打字尚可

上班時(shí)間

早班：早8點(diǎn)—下午5點(diǎn)；

中班：中午12點(diǎn)-晚9點(diǎn)

晚班：下午3點(diǎn)—晚12點(diǎn)

每個(gè)班次都是上8個(gè)小時(shí)，中間休息1小時(shí)，每個(gè)晚班會(huì)有20元-35元每個(gè)班次的夜班補(bǔ)助，上五休二，月休八天。

工作性質(zhì)：

純服務(wù)工作，無任何銷售性質(zhì)；

工作環(huán)境：

國家4A級(jí)風(fēng)景區(qū)董子文化園內(nèi)獨(dú)棟別墅辦公樓，距離開發(fā)區(qū)商貿(mào)城走路5分鐘，吃飯、購買、娛樂一站式解決，每人一套獨(dú)立辦公位，辦公設(shè)備均品牌筆記本電腦（聯(lián)通、惠普、戴爾），24小時(shí)冷、熱飲用水，夏季空調(diào)、冬季地暖，環(huán)境舒適宜人~

多彩福利：

日常福利（奶茶、飲料、零食）、節(jié)假日福利、團(tuán)建（唱歌、吃飯、密室逃脫、劇本殺）、員工生日福利（每月一次生日會(huì)）等。

住宿環(huán)境及配套設(shè)施：

公司提供高檔小區(qū)免房租住宿，距離上班地點(diǎn)走路5-10分鐘，2-3人間，配備床鋪、床墊、洗衣機(jī)、空調(diào)、熱水器、冰箱，只需拎包入住，給你家一般的感覺。

豐富培訓(xùn)：

新員工入職培訓(xùn)（帶薪培訓(xùn)）、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、師傅帶教、定期分享；

職業(yè)發(fā)展：

專家路線（客服專員—二線客服專員—資深客服專員—QA專家）；

管理路線（客服專員—客服組長—客服主管—客服經(jīng)理）；

轉(zhuǎn)崗機(jī)會(huì)（質(zhì)檢專員、培訓(xùn)專員、投訴專員）；

表現(xiàn)優(yōu)秀者每三個(gè)月一次加薪和晉升機(jī)會(huì)：

工作三個(gè)月后可以參加項(xiàng)目組組長競選，工作六個(gè)月可參加主管競選，一般每批次入職員工中，均會(huì)產(chǎn)生2-4名管理人員，我們提供的不僅僅是一份工作，而是一份事業(yè)，北京九眾公司的所有管理人員，均來自于客服一線。

員工福利：

每個(gè)月不同主題的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)；專業(yè)的崗前培訓(xùn)至少一周，試用期三個(gè)月后可以參加中國電子商會(huì)頒發(fā)的人才培養(yǎng)工程全媒體聯(lián)絡(luò)專員的技能鑒定證書的考試，由九眾天下實(shí)施培訓(xùn)及考核