崗位職責(zé)：

1、收發(fā)件跟蹤，問(wèn)題件處理，協(xié)助業(yè)務(wù)員查詢地址抬頭、辦理轉(zhuǎn)件，接受客戶物件查詢；

職位要求：

1、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，較大限度的提高客戶滿意度；

2、有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力及溝通技巧，普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美；性格外向，熱情大方，有一定的抗壓能力；有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神；