1銷售

-主動(dòng)接待顧客，挖掘需求，引導(dǎo)消費(fèi)。

-掌握促銷活動(dòng)規(guī)則（如滿減、折扣），熟練操作收銀系統(tǒng)。

2服務(wù)意識(shí)

-耐心解答咨詢，處理退換貨、投訴等售后問(wèn)題。

-保持微笑服務(wù)，用語(yǔ)禮貌（如“您好”“請(qǐng)稍等”）。

3基礎(chǔ)操作能力

-商品陳列、庫(kù)存管理（補(bǔ)貨、盤點(diǎn)）、標(biāo)簽更新。

-使用POS機(jī)、掃碼槍等設(shè)備，部分崗位需簡(jiǎn)單財(cái)務(wù)對(duì)賬。

4溝通能力

-清晰表達(dá)，傾聽(tīng)顧客需求，避免爭(zhēng)執(zhí)。

-團(tuán)隊(duì)協(xié)作

5經(jīng)驗(yàn)：有零售、導(dǎo)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

6流程

1.營(yíng)業(yè)前：整理貨架、檢查標(biāo)價(jià)、準(zhǔn)備零錢。

2.營(yíng)業(yè)中：接待顧客、推銷商品、完成交易