接待與引導?。

禮貌問候顧客，詢問是否有預訂，并根據預訂情況或現場空位引導至合適餐臺。????1

在餐廳滿座時，耐心解釋并協助顧客登記排隊信息。??

?預訂管理?。

記錄并確認電話或現場訂臺信息，及時通知相關部門安排。??

處理訂臺變更或取消請求，確保信息準確傳遞。??

?顧客服務與溝通?。

解答顧客咨詢，提供餐廳服務及設施的相關信息。??

記錄顧客特殊需求（如偏好座位、忌口等）并反饋至服務團隊。??

妥善處理投訴，超出職責范圍時及時上報管理層。??

?儀容與工作規范?。

保持整潔的儀容儀表，按規定著裝并淡妝上崗。????

遵守餐廳規章制度，完成領導臨時分配的任務。??

?協作與記錄?。

協助服務員完成入座、清潔等工作，確保服務銜接流暢。??

統計每日進餐人數，填寫交接班記錄及工作表格。??