1、負責新學員的入學指導課程，讓新學員盡快且順利地適應校區的課程學習；

2、承擔學員日常維護工作對學員學習過程進行輔導、管理和監督；

3、定期向家長推行回訪、家長會等服務，向家長匯報學員的學習情況，進行保單，續費和引導轉介紹；

4、協助教學部完成所屬學員的課程調整及協調工作；

5、按時完成校區下達的個人續費、轉介紹等KPI相關任務指標并配合完成校區團隊續費、轉介紹等KPI相關任務指標；

6、完成校區客服團隊相關報表、數據的統計和整理（日工作報表、學生相關數據統計報表等）;周例會的參加及工作匯報；

7、關注學員學員效果的起伏及變化；

8、與家長、學員建立穩定、良好的關系，并經常性及時地溝通；提高客戶對中心整體的滿意度，減少客戶投訴；

9、對于預警學員、退費學員、投訴學員的及時跟蹤及處理；

10、協助主管完成校區和總部交待的其他任務。

任職資格：

1、大專或以上學歷，半年以上客戶服務或銷售經驗，

2、職業形象好、氣質佳、成熟、自信、穩重，言談舉止大方得體，有激情，有親和力；

3、具有較強的和學生及家長的溝通的能力，有較強的應變能力、抗壓能力；

4、熱愛教育事業，有進取心，執行力強，有良好的客戶服務意識和學習能力；

5、有奮斗精神，團隊合作精神，能適應靈活的工作時間（包括周末）;

6、熟練使用Office辦公軟件。

員工福利：生日禮物、五險、員工旅游、部門團建、節日關懷、培訓學習、報課優惠

工作地點就近分配～

漕寶路附近