(1)與客戶進行溝通，回復客戶的咨詢和郵件，解答客戶關于產品、價格、訂單、運輸等方面的問題；(2)處理客戶的訂單，包括下單、跟蹤訂單進度、協調生產和發貨等；(3)處理客戶的投訴和糾紛，協調相關部門解決問題，確保客戶滿意度；(4)定期對客戶進行回訪，了解客戶使用產品的情況和需求，維護良好的客戶關系；(5)收集客戶的反饋和意見，為公司改進產品和服務提供參考；(6)協助銷售團隊開拓市場，尋找潛在客戶，促進業務增長。