崗位職責(zé)：

1.通過咚咚在線聊天工具快速解答顧客對(duì)產(chǎn)品的疑問，以促成訂單成交為目標(biāo)

2.熟悉店鋪內(nèi)的各類商品，能準(zhǔn)確、專業(yè)、有效的為不同顧客進(jìn)行推薦參考及銷售

3.對(duì)產(chǎn)品賣點(diǎn)有清晰概念，并準(zhǔn)確向顧客傳達(dá)

4.主動(dòng)了解顧客需求，掌握溝通技巧，與顧客進(jìn)行有效溝通

5.熟悉平臺(tái)和店鋪不同階段的活動(dòng)信息，能積極傳達(dá)給顧客，合理引薦

6.通過咚咚、電話向未付款顧客進(jìn)行跟單催付，并配合售后的銜接與解釋工作

任職要求：

1.優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力，良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和服務(wù)意識(shí)

2.具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和抗壓力，樂觀積極、敢于挑戰(zhàn)，能適應(yīng)倒班制度

3.打字速度每分鐘60字以上

4.全日制?？萍耙陨蠈W(xué)歷，有客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先