崗位職責(zé)：

1、通過(guò)電話與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通，解答客戶(hù)咨詢(xún)，解決客戶(hù)問(wèn)題。

2、記錄客戶(hù)反饋，定期匯總客戶(hù)意見(jiàn)，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程。

3、維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

4、定期參與客服培訓(xùn)，提升個(gè)人服務(wù)技能和產(chǎn)品知識(shí)。

任職要求：

1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，耐心細(xì)致。

2、熟練使用辦公軟件，打字速度快，準(zhǔn)確率高。

3、具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。

4、有電話客服或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

5、聲音甜美好聽(tīng)