崗位職責：

1.負責接聽客戶咨詢電話，解答產品、訂單、售后等相關問題；

2.處理客戶在線咨詢及微信渠道的客戶需求；

3.協助客戶完成訂單跟進、物流查詢及退換貨流程；

4.記錄并反饋客戶意見，協調相關部門解決客戶問題；

5.維護客戶關系，提升客戶滿意度及復購率；

6.完成上級交辦的其他客服相關工作。

任職要求：

1.高中/中專及以上學歷，有客服或銷售經驗者優先；

2.普通話標準，具備良好的溝通能力和服務意識；

3.熟練使用辦公軟件（Word/Excel）；

4.耐心細致，能妥善處理客戶投訴及突發情況；

5.有醫療、正畸或電商行業經驗者加分。

薪資福利：

底薪4500元/月（試用期4000元/月）

繳納五險一金，提供帶薪培訓；

單休法定節假日按國家規定休假；

節日福利、團隊活動