你的主要工作：

-及時回復客戶關于商品信息、活動規則、訂單狀態的咨詢，準確傳達產品細節與優惠政策；

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-協助客戶處理訂單修改、物流查詢、退換貨等需求，跟蹤問題直至妥善解決；

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-記錄客戶反饋與常見問題，整理成優化建議反饋給相關部門，助力提升服務質量。

我們希望你：

-打字速度快，溝通表達清晰，有良好的服務意識；

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-熟悉電商平臺操作流程，有相關客服經驗者優先；

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-具備較強的抗壓能力與問題解決能力，能耐心應對客戶需求。