中國人壽保險客戶服務經理招聘職位描述

公司簡介：中國人壽作為國內領先的大型金融保險集團，始終秉持“以人為本”的服務理念，為客戶提供專業、全面的保險保障與金融服務。現因業務發展需要，誠邀有志之士加入客戶服務團隊，共同為客戶創造安心未來。

崗位職責：

1.負責維護公司老客戶關系，定期進行客戶回訪，了解客戶需求及保單狀態，提供貼心售后支持；

2.解答客戶關于保險產品條款、理賠流程、保單變更等各類咨詢，確保客戶清晰理解權益；

3.根據客戶實際情況，結合公司產品體系，協助客戶優化保險方案，提供個性化保障建議；

4.協助處理客戶理賠、續保等手續，跟進流程進度，保障客戶服務體驗；

5.收集客戶反饋與建議，及時反饋給公司相關部門，助力服務流程持續優化；

6.配合團隊完成客戶活動組織、品牌宣傳等工作，提升客戶滿意度與忠誠度；

7.學習并掌握公司各類保險產品知識及金融服務技能，不斷提升專業素養。

任職要求：

-大專及以上學歷，專業不限，有保險、金融行業相關經驗者優先；

-具備良好的溝通表達能力、親和力與服務意識，善于傾聽客戶需求；

-工作積極主動，責任心強，有較強的抗壓能力與團隊協作精神；

-認同保險行業價值，愿意長期投入客戶服務領域，有持續學習的熱情。

福利待遇：

-具有競爭力的薪資體系（方案底薪+績效獎金+福利補貼），多勞多得；

-完善的崗前培訓與在職提升計劃，助力快速掌握專業技能；

-清晰的晉升通道，管理崗、專業崗雙向發展路徑；

-五險一金、帶薪年假、法定節假日、節日福利、團隊團建等豐富福利；

-舒適的辦公環境與和諧的團隊氛圍，工作時間靈活，兼顧生活與事業。

加入我們：如果你熱愛服務行業，渴望在金融保險領域實現自我價值，中國人壽將為你提供廣闊的平臺。期待你的加入，與我們一起用專業服務守護千萬家庭的幸福！