崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)電商平臺客戶的咨詢與問題解答，提供優(yōu)質(zhì)的售前售后服務(wù)；

2、處理訂單、物流查詢及退換貨請求，確保客戶滿意度；

3、定期收集客戶反饋，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)流程；

4、維護客戶關(guān)系，提升品牌忠誠度及復(fù)購率；

任職要求：

1、具備良好的溝通技巧，能夠耐心細(xì)致地解答客戶疑問；

2、熟悉電商運營環(huán)境，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

3、熟練使用辦公軟件，打字速度快，能高效處理客戶信息；

4、具有較強的責(zé)任心和團隊合作精神，能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境。

5、工作時間14：00-23：00（9小時）