一、崗位職責

1.主動熱情接待進店顧客，詢問消費需求，結合其偏好推薦適配食品，詳細介紹產品原料、口感、保質期及食用方法。

2.積極推廣門店促銷活動，清晰講解規則以引導顧客參與，全力達成個人及門店銷售指標。

3.負責所轄區域貨架商品陳列，確保擺放整齊、分類明確、標簽完整對應，及時補充缺貨商品，維持貨架豐滿度。

4.每日檢查負責區域商品，重點核查保質期、包裝完好度，發現質量問題立即上報并按規范處理。

5.引導顧客至收銀臺結算，為自助結賬顧客提供必要幫助，核對商品信息與價格，保障結算準確無誤。

6.耐心解答顧客關于產品價格、庫存、退換貨政策等問題，妥善處理合理投訴與退換貨需求，疑難問題及時上報店長。

7.保持負責區域清潔，包括貨架、地面、購物籃等的清掃，及時清理散落垃圾，營造整潔有序的購物環境。

8.記錄顧客對產品和服務的意見、建議及潛在需求，定期整理并反饋給店長。

9.按要求參與商品盤點，準確清點負責區域商品數量并核對庫存數據，確保賬實相符；同時嚴格遵守門店消防安全規定，熟悉消防器材使用，發現隱患及時上報。

10.遵循上級的管理指導，執行各項工作部署，配合團隊協作。

二、任職資格

1.初中及以上學歷，50周歲左右，身體健康，只有健康證。

2.有1年以上零售行業、食品銷售相關工作經驗者優先，熟悉門店運營流程、具備顧客服務經驗者可優先錄用。

3.具備良好的溝通表達能力，能清晰介紹商品信息并解答顧客疑問；有一定的應變能力，可妥善處理顧客投訴或突發情況；具備基本的銷售技巧，能主動引導顧客消費；擁有較強的責任心，確保商品管理和服務質量達標。

4.工作積極主動，具備服務意識和耐心，對待顧客熱情友好；遵守門店規章制度，服從工作安排，有團隊協作精神；注重細節，對商品質量和安全問題保持高度警惕。

三、工作地點：嘉興市區范圍

四、上班時間：10:00—22:00（此僅為萬達店面時間，另其他店面時間根據具體店面營業時間而定）

五、休息時間：做一休一