崗位職責:

1.負責酒店前臺接待工作，為客人提供優質服務；

2.處理客人入住及退房手續，解答客人的咨詢；

3.維護前臺區域的整潔與專業形象；

4.協助解決客人的投訴和問題，提供有效溝通。

任職要求：

1.具備良好的服務意識和溝通技巧；

2.能夠有效處理客人的需求和投訴；

3.具有基本的計算機操作能力，能夠使用相關軟件進行數據管理；

4.有相關工作經驗者優先。