崗位職責(zé):

1.為客人提供優(yōu)質(zhì)的接待服務(wù)，確保客戶滿意度；

2.處理客人入住及退房手續(xù)，解答客戶咨詢；

3.保持前臺(tái)區(qū)域的整潔和專業(yè)形象；

4.有效管理客戶投訴和問題，確保及時(shí)解決。

任職要求：

1.具備出色的溝通技巧和服務(wù)意識(shí)；

2.能夠處理前臺(tái)的日常事務(wù)，具備良好的組織能力；

3.對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠提供高效的客戶服務(wù)；

4.能夠處理客戶投訴，確保問題及時(shí)解決。