電商客服

崗位職責

1、負責電商、美團等平臺的用戶接待，解答用戶的訂購咨詢并促成成交

2、負責接聽400客戶電話

3、配合店鋪或平臺的活動，主動給咨詢用戶推薦產品

4、引導用戶正確認知品牌及產品，樹立良好的品牌形象

5、處理解決客戶購買后遇到的所有問題

6、完成領導安排的其他任務

任職要求

1、打字速度較快，能及時在平臺與客戶溝通

2、有優秀的服務意識和服務態度，友善親和

3、學習能力強，可以快速熟悉產品，學習產品相關信息

4、溝通表達能力優秀，積極上進。(不需要去找客戶，只需要接待好網上來咨詢的客戶就好)

5、購買社保。