崗位職責：

通過在線和電話方式處理買家/賣家針對退貨問題產生的交易糾紛，根據雙方舉證，結合平臺規則和標準，進行判責處理（以電話為主、在線和短信通知為輔）。

人員要求：

1、大專及以上學歷；

2、有處理投訴、糾紛、仲裁、工單等經驗優先，至少也得有售后客服經驗（無任何經驗的不要）；

3、具備良好的表達能力、處理問題的能力以及分析能力；

4、具備較強的抗壓能力，有耐心、做事細心有責任心；