1.學歷與經驗：

要求高中及以上學歷，有酒店前臺、客服相關經驗者優先；應屆生或無經驗者需具備良好的學習能力。

年齡與形象：18-35歲之間，形象氣質佳，舉止得體，具備良好的親和力。

2.核心技能

溝通與應變能力：能清晰表達信息，耐心解答客戶疑問；面對突發情況（如房間問題、客戶投訴）能靈活處理，及時協調。

操作能力：熟練使用酒店前臺管理系統，掌握入住登記、退房結算、房態管理、發票開具等流程。

服務意識：以客戶為中心，主動提供幫助如指引路線、推薦周邊服務），關注客戶需求，提升服務體驗。