一、崗位名稱

KTV服務員

二、工作時間

下午19:00-凌晨2:30（含交接班及場地整理時間，具體以門店排班為準）

三、核心工作職責

1.客戶接待與引導：熱情迎接到店顧客，詢問需求后準確引導至對應包廂，協助顧客了解包廂設備使用方法（如點歌系統、燈光調節、音響控制等）。

2.訂單服務與傳遞：及時響應顧客的酒水、零食等點單需求，準確記錄訂單信息并傳遞至吧臺/后廚，待商品準備好后，快速、穩妥地送至顧客包廂，同時核對商品數量與種類。

3.包廂服務與維護：定時巡查負責區域內的包廂，及時清理包廂內的垃圾、空瓶等，保持環境整潔；關注顧客需求，如添水、更換麥克風電池等，確保顧客消費體驗。

4.設備與安全檢查：工作期間留意包廂內設備（如麥克風、音響、電視）的運行狀態，發現故障及時上報維修；關注消防安全，禁止顧客攜帶易燃、易爆等危險物品進入包廂，排查安全隱患。

5.收尾與交接：下班前協助完成負責區域的清潔工作（如擦拭桌面、整理沙發、歸置設備），核對當日訂單、商品庫存等信息，與接班人員做好工作交接。

四、崗位要求

-年齡18-30歲，形象良好，溝通能力強，具備基本的服務意識。

-能適應夜間工作節奏，工作認真負責，有耐心，可靈活應對顧客的合理需求。

-了解KTV基本服務流程，有相關服務行業經驗者優先。