1.收銀操作核心職責

?準確錄入商品信息，確保商品名稱、價格、數量無誤，避免漏掃、多掃或錯掃。

?熟練處理現金、銀行卡、移動支付（如微信、支付寶）等多種支付方式，準確找零，核對收款金額與系統金額一致。

?按規定開具發票（增值稅普通發票、電子發票等），確保發票信息（抬頭、金額、項目）準確無誤，留存相關憑證。

2.客戶服務職責

?主動問候客戶，耐心解答商品價格、促銷活動、支付方式等咨詢，提供友好、高效的服務體驗。

?協助客戶整理商品，提醒促銷優惠（如滿減、折扣），引導客戶完成支付流程，減少排隊等待時間。

?妥善處理客戶支付過程中的問題（如支付失敗、找零異議），無法解決時及時上報上級或相關部門。

3.資金與賬目管理職責

?每日上崗前核對收銀機備用金（零錢）金額，下班前盤點當日收款金額，填寫《收銀日報表》，確保賬實相符。

?妥善保管現金、票據及收銀設備，防止資金丟失、被盜或挪用，長款（多收）、短款（少收）需按規定登記并上報。

?定期配合財務或相關部門進行資金對賬、收銀設備對賬，提供真實、完整的收銀數據。

?維護收銀臺及周邊區域整潔，整理購物袋、發票紙等物料，確保收銀設備（掃碼槍、收銀機、打印機）正常運行，出現故障及時報修。

4.合規與安全職責

?嚴格遵守公司收銀制度，不私自減免金額、不挪用收款資金，拒絕“跳單”“私收”等違規行為。

?識別假幣、假支付憑證（如偽造付款截圖），遇可疑情況（如大額現金交易、客戶異常行為）及時上報，保障資金安全。