一、【公司介紹】：

武漢奕攬隸屬于巧廚集團客服中心，巧廚集團是一家集批發、零售廚房烘焙器具、設備、原料生產于一體的大型電子商務公司;巧廚集團自2008年成立至今，總部上海，浙江自有工廠，年銷售10億+，人員規模1000+，天貓【尚巧廚旗艦店】粉絲800W+，憑借高端的產品，專業的服務和豐富的產品線，在家用烘焙領域持續領先！

二、崗位職責：

1、通過天貓、淘寶、抖音、京東等線上平臺，與進線咨詢的客戶進行溝通、問題解答等。

2、售前：客戶主動進線咨詢，完成日常接待和答疑解惑，引導客戶進行下單促成交易，完成被動銷售；售中：不涉及接待，處理訂單備注等事務性工作；售后：處理解決商品到貨后客戶的訴求，如商品質量問題、差評投訴等，保障客戶滿意度。

3、保證/提升個人均響、好評率等核心數據指標無異常，維護好店鋪在平臺的各項數據指標。

4、保持積極樂觀向上心態，認真負責完成工作各項安排。

三、薪資待遇：

1、試用期：基本工資3.5k/月，試用期正常享有【餐補15元/日、全勤100元/月】；綜合試用期薪資4k左右

2、轉正后：綜合5k-8k左右，基本工資+績效工資/提成+餐補+全勤，售前基本工資+銷售提成，售中、售后基本工資+績效工資

3、

4、晉升路徑：客服-金牌客服-組長-主管-經理

四、工作時間：

1、工作班次：①早班（8:30-17:30）、②晚班（16:00-0:00）

2、轉班規則：兩班倒，每周進行1次倒班

3、休息安排：單休（做六休一），休息采取排班制，每周固定休1天，不固定休息日

4、法定假期：年假、法定節假日（不打折，采取排班輪休制度）、等其他法定假期

五、其他信息：

1、品牌自有客服，行業TOP級商家，企業年銷售10億+

2、專業客服團隊、多年連續榮獲淘天集團優秀商家、京東優秀服務商等行業獎項

3、入職帶薪培訓、有專業老師帶培、接受無經驗、不會可學

4、地鐵口100米，交通方便

5、95后活力團隊，管理扁平化