崗位職責(zé)：

1.在線解答客戶咨詢，提供優(yōu)質(zhì)的售前與售后服務(wù)；

2.處理客戶訂單，確保訂單準(zhǔn)確無(wú)誤并及時(shí)跟進(jìn)；

3.收集并反饋客戶意見(jiàn)，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)；

4.維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

任職要求：

1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心解答客戶問(wèn)題；

2.熟悉電商平臺(tái)操作，有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3.能夠熟練使用辦公軟件，打字速度快；

4.有責(zé)任心，能夠獨(dú)立處理客戶問(wèn)題，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神