一、崗位名稱

快遞員

二、崗位職責

1.負責指定區域內的快遞收派工作，按照公司規定的時效和流程，準確將快遞送達客戶手中或完成客戶寄件接收，確保包裹無丟失、無損壞。

2.收派件過程中，主動與客戶溝通，核對收件人信息，耐心解答客戶關于快遞時效、費用、理賠等方面的疑問，提升客戶滿意度。

3.規范保管收派件單據、貨款及客戶信息，每日完成單據整理與提交，確保賬實相符，無資金差錯和信息泄露問題。

4.負責配送工具（如電動車、三輪車）的日常檢查、清潔與簡單維護，發現故障及時上報并協助處理，保障配送工具正常運行。

5.關注區域內客戶需求，收集客戶反饋與潛在寄件需求，及時反饋給公司，助力優化服務與拓展業務。

6.嚴格遵守公司規章制度及交通規則，著裝規范，維護公司品牌形象，避免出現違規操作或安全事故。三、任職要求

1.年齡18-45周歲，性別不限，初中及以上學歷，身體健康，

2.具備良好的溝通能力與服務意識，有耐心、責任心，能承受一定的工作壓力。