一、核心工作職責

1.客戶接待與服務

?主動接待到店顧客，了解其需求（如學生文具、辦公文具、美術用品等），提供產品推薦（如筆類、本冊、畫具、文件收納等）。

?耐心解答顧客關于產品材質、使用方法、價格、優惠活動等問題，提升顧客購物體驗。

2.產品管理與陳列

?負責文具商品的上架、補貨、理貨，確保貨架整潔，商品擺放有序，價簽清晰對應。

?檢查商品保質期（如膠水、顏料等），及時處理臨期、破損商品，保持庫存準確。

3.銷售與收銀操作

?協助顧客完成選購，引導促成交易，按流程完成收銀（現金、掃碼支付等），確保賬目準確，開具小票。

?參與門店促銷活動（如折扣、滿減），向顧客介紹活動規則，提升銷售額。

4.門店基礎維護

?保持店鋪環境衛生，包括貨架、收銀臺、樣品區的清潔。

?維護店內設施（如購物籃、展示架）的完好，發現問題及時上報。

二、任職要求

1.基本素養

?年齡、學歷不限（通常初中及以上即可），有零售、營業員經驗者優先，對文具有一定了解者更佳。

?具備良好的溝通表達能力，態度熱情親和，有耐心和責任心。

2.能力要求

?熟悉基礎收銀操作，能快速適應門店系統（如庫存管理、收銀軟件）。

?具備基本的數學計算能力，確保收銀、盤點時賬目無誤。

3.其他要求

?工作認真細致，能承受一定的工作強度（如周末、節假日客流高峰）。

?遵守門店規章制度，服從店長或上級的工作安排。