崗位職責：

1、負責店面人員的考勤，根據員工工作表現進行獎勵和懲罰；

2、檢查餐前準備情況，餐廳布置是否整齊劃一，衛生是否清潔；

3、處理客人的投訴，與客人溝通征得客人反饋建議；

4、負責店面員工的培訓，確保員工有良好的專業知識，技巧及良好的工作態度；

5、檢查督促服務員服務，對客人及工作人員提出問題熱心給予解答；

6、落場后督促服務員收拾，清點餐具及口布，對遺失或損壞貴重餐具要查明原因，酌情處理并報總經理。

任職資格：

1、大專及以上學歷,專業不限；

2、3年以上零售業管理工作經驗，具有較強的店務管理經驗；

3、精通團隊管理、客戶管理等各項流程的制定、執行；

4、較強的團隊管理能力和溝通能力，能夠承受較大的工作強度和x工作壓力；

5、年齡35歲以下。