線上客戶溝通：通過公司指定的在線平臺（如：微信、企業微信、QQ、在線客服系統、電商平臺旺旺/咚咚等）與潛在及現有客戶進行高效、專業的溝通。

2.產品/服務介紹與銷售：深入了解公司產品/服務賣點及優勢，精準解答客戶咨詢，有效引導客戶需求，促成線上交易達成銷售目標。

3.客戶關系維護：提供優質的售前、售中、售后服務，處理客戶訂單、物流查詢、簡單售后問題解答，建立并維護良好的客戶關系，提升客戶滿意度和復購率。

4.需求挖掘與轉化：主動挖掘潛在客戶需求，有效利用公司提供的客戶資源（如：線索池、會員庫）進行跟進和轉化。

5.銷售數據記錄：準確、及時地在CRM系統或指定平臺記錄客戶信息、溝通內容和銷售進展。

6.市場反饋收集：收集并反饋客戶意見、市場動態及競品信息，助力產品和服務的優化。

7.（可選）社群運營輔助：可能涉及在微信群、QQ群等社群內進行產品推廣、活動宣傳、用戶互動等輔助性工作。

二、任職要求

1.學歷經驗：高中/中專及以上學歷，有【相關行業，如：電商、零售、教育、服務等】線上銷售/客服經驗者優先，無經驗但有強烈學習意愿和銷售潛質者亦可培養。

2.溝通能力：優秀的文字表達能力和溝通技巧，普通話標準，能通過文字清晰、流暢、有溫度地與客戶交流，理解客戶需求。

3.銷售意識與服務精神：具備較強的銷售敏感度和服務意識，積極進取，渴望達成業績目標，能有效處理客戶異議。

4.學習能力：學習能力強，能快速掌握公司產品知識、銷售流程及線上溝通工具。

5.責任心與耐心：工作認真負責，細致耐心，具備良好的抗壓能力和情緒管理能力。