崗位職責(物業客服管家)

1、保持良好的儀表儀容，為業主提供熱情、耐心、周到的接待服務;

2、受理和處理客戶問詢、跟進處理各類客訴事件，保證良好的客戶滿意度;

3、物業費收繳、催繳，保證完成公司收繳率指標;

4、熟悉樓宇的各項設施及功能，檢查維護相關作用及小區環境衛生清潔，

5、掌握各樓層情況，跟進業主裝修巡查等事宜:

6、做好社區文化等大中小型活動的協調與配合;

7、配合完成公司各項經營指標、承接多經業務配合工作;

8、完成上級其他安排事項。