崗位職責：

通過開發餐飲商家、售賣代運營服務，幫助商家提升外賣平臺（如美團、餓了么等）的運營效果，并完成公司制定的銷售目標。

崗位作業能力要求：

一、客戶開發與市場拓展：

1.主動挖掘潛在客戶

-通過電話、線下拜訪、線上推廣等方式，開發區域內未入駐外賣平臺或運營效果不佳的餐飲商家。

-利用行業資源（如商圈資源、協會合作等）拓展新客戶。

2.分析客戶需求

-了解商家痛點（如曝光量低、訂單量少、活動設計不合理等），針對性提供代運營解決方案。

-根據商家規模、品類、經營階段等制定差異化合作方案。

二、產品與服務推廣：

1.代運營服務宣講

-清晰傳達公司服務內容（如店鋪裝修、菜單優化、流量推廣、活動策劃、數據分析等）。

-突出服務優勢（如成功案例、平臺資源、運營團隊專業性等）。

2.方案設計與談判

-結合商家需求，制定合作套餐（如基礎代運營、全托管服務、按效果付費等）。

-完成報價、合同簽訂及回款流程，平衡客戶預算與公司利潤。

三、客戶關系管理：

1.簽約后跟進協調

-與運營團隊對接，確保服務承諾落地，提升客戶初期體驗。

-定期回訪客戶，收集反饋并推動問題解決（如活動效果不佳、數據異常等）。

2.長期維護與續約

-通過滿意度管理、案例分享等方式，促進客戶續費或升級服務。

-挖掘老客戶轉介紹資源，擴大潛在客戶池。

能力要求：

溝通與談判能力：快速建立信任，精準傳遞服務價值。

抗壓與目標感：適應高強度銷售節奏，主動推進目標達成。

行業知識儲備：熟悉外賣平臺規則、餐飲運營邏輯及數據指標（如進店率、轉化率）。

團隊協作意識：與運營、客服等部門高效配合，確保客戶全生命周期體驗。

加分項：

-有餐飲行業或互聯網平臺（如美團、餓了么）銷售經驗；

-熟練使用CRM系統、數據分析工具（如Excel、BI工具）；

-具備基礎外賣運營知識（如爆款打造、差評處理）。