崗位名稱：電話微信客服

沒有銷售性質，沒有銷售指標，純審核資質添加客戶微信

接受小白，前期有帶薪培訓

薪資待遇：

底薪7—7.5k+5%提成+500-1500添加獎金

包括團建下午茶節日福利等等

固定周六休法定正常放帶薪年假15天

崗位職責：

1.通過電腦外呼、在線工具等渠道，及時響應客戶關于產品、價格等售前咨詢，提供專業解答。

2.需求挖掘與引導：主動了解客戶需求，推薦合適的產品或解決方案

3.銷售機會轉化：通過有效溝通挖掘潛在客戶，記錄客戶意向并轉交銷售團隊跟進，協助提升轉化率。

4.信息記錄與反饋：準確錄入客戶咨詢信息、需求及反饋，定期匯總常見問題并提交優化建議。

5.客戶關系維護：建立良好服務形象，提升客戶滿意度，促進長期合作機會。

任職要求：

1.基本素質：

-高中及以上學歷，市場營銷、電子商務、客服相關專業優先，優秀者學歷可放寬。

-普通話標準，表達清晰流暢，具備優秀的溝通能力和服務意識。

-具備耐心、抗壓能力及良好的情緒管理能力。

2.技能要求：

-有電話客服或售前支持經驗者優先，應屆生可培養。

-具備基礎銷售技巧，能通過提問引導客戶需求。

-目標導向，團隊協作意識強。

加分項：

-熟悉金融行業相關產品；

-持有客服或銷售相關認證。