崗位職責(zé)：

1、全面負(fù)責(zé)娛樂(lè)館的客戶服務(wù)質(zhì)量，確保顧客滿意度；

2、制定和優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提升服務(wù)效率和顧客體驗(yàn)；

3、處理顧客投訴和反饋，及時(shí)解決問(wèn)題，維護(hù)良好的客戶關(guān)系；

4、培訓(xùn)并指導(dǎo)客服團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力和服務(wù)水平。

任職要求：

1、具備出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)管理能力；

2、熟悉客戶服務(wù)流程，有相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和解決問(wèn)題的能力，能夠在壓力下保持冷靜；

4、熱愛服務(wù)行業(yè)，有娛樂(lè)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。