1.通過在線聊天工具為顧客服務，促成訂單成交

2.熟悉各平臺規則，后臺操作流程，如:商品的上傳，上下架商品，修改價格，修改地址發貨，訂單備注，評價，等;

3.熟悉回復話術，與客戶溝通順暢，回復語氣柔和客氣，態度端正，工作負責;

4.熟悉Excel，word文檔的操作。

5.日常售后及時處理