職位詳情

做過服務(wù)員餐前服務(wù)經(jīng)驗(yàn)可兼職

直營(yíng)店經(jīng)驗(yàn)中餐店普通話流利點(diǎn)單經(jīng)驗(yàn)

崗位職責(zé):

1.熱情接待顧客，確保服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度。

2.準(zhǔn)確理解并反饋顧客需求，包括但不限于口味偏好、服務(wù)體驗(yàn)、環(huán)境評(píng)價(jià)等。

3.及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決菜品質(zhì)量、服務(wù)效率、衛(wèi)生等潛在問題。

4.深入了解公司產(chǎn)品和服務(wù)，積極參與企業(yè)文化建設(shè)。

5.優(yōu)化服務(wù)流程，提高顧客的復(fù)購(gòu)率。

6.對(duì)前臺(tái)及服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行客戶服務(wù)技能培訓(xùn)。

7.處理顧客投訴，確保問題及時(shí)且有效解決。