崗位職責：

負責酒店前臺的日常接待工作，為客人提供熱情、專業的服務。

處理客人入住和退房手續，確保信息準確無誤。

管理前臺區域的清潔與秩序，保持良好的工作環境。

解答客人咨詢，處理簡單的投訴和建議，提升客戶滿意度。

協助其他部門完成相關工作，確保酒店運營順暢。

任職要求：

具備良好的溝通技巧和客戶服務意識，能夠應對各種客人需求。

熟練操作前臺相關系統，如預訂、登記等軟件。

具有較強的組織能力和應變能力，能夠在快節奏環境中保持冷靜。

有團隊合作精神，能夠與同事協作，共同完成團隊目標。

形象良好，氣質佳，具備良好的職業操守和保密意識。

工作時間詳解：

長白班，兩班倒，早8點到下午16點和下午16點到次日0點。每天8小時工作時間，一星期一更換，月休四天，如果對班休息，上班時間調整為早8點到晚20點。

吃住問題：

包住，住集體宿舍

吃飯方面，不包吃，公司額外補助500元/人，公司提供基本物資米面油等，酒店對面就是菜市場。