一、基礎工作職責

1.按標準要求負責清掃和整理客房和樓層公共區域，為賓客提供干凈安全的客房和環境，滿足賓客正當和合理的服務需求，負責本區域安全工作。

2.對客服務

響應客人需求(如補充物品、提供額外毛巾等)。處理客人遺留物品，按流程登記上交。禮貌解答客人簡單咨詢(如Wi-Fi密碼)。

3.執行“布草一客全換，一客一消毒”的落地。

二、技能與素質要求

1.基礎技能

-熟練使用清潔工具和清潔劑。

-熟悉酒店衛生標準。

-體力較好