一、基礎工作職責

1.按標準要求負責清掃和整理客房和樓層公共區(qū)域，為賓客提供干凈安全的客房和環(huán)境，滿足賓客正當和合理的服務需求，負責本區(qū)域安全工作。

2.對客服務

響應客人需求（如補充物品、提供額外毛巾等）。

處理客人遺留物品，按流程登記上交。

禮貌解答客人簡單咨詢（如Wi-Fi密碼、早餐時間）。

3.執(zhí)行“布草一客全換，杯具一客全消毒”的落地。

二、技能與素質(zhì)要求

1.基礎技能

-熟練使用清潔工具（吸塵器、消毒設備等）和清潔劑。

-熟悉酒店衛(wèi)生標準。

-體力較好

2.安全意識

-遵守操作規(guī)范（如濕滑地面防跌倒、化學品正確使用）。

-保護客人隱私，不翻動私人物品。

三、職位要求：

1.身體健康，能適應較強體力勞動。

2.具有能禮貌為客人提供簡單服務的能力。