客房服務員的核心要求聚焦清潔效率、服務細節、安全意識三大核心，具體分為以下幾類：

1.核心工作能力

-清潔技能：熟練掌握客房清潔流程（如床品更換、衛生間消毒、地面清掃），能規范使用清潔工具和藥劑，確保房間達到衛生標準（如無灰塵、無異味、用品擺放整齊）。

-效率意識：在規定時間內完成客房清潔、整理任務，合理規劃工作順序（如先整理臥室、再清潔衛生間），不影響客人入住或續住。

-物品管理：準確核對、補充客房用品（如洗漱套裝、紙巾、飲用水），發現破損物品（如燈具、家具）及時上報，確保客房物資齊全可用。

2.服務與素養要求

-服務意識：尊重客人隱私，進入客房前需按規定敲門/通報；工作中遇到客人主動問好，不隨意打擾客人休息。

-責任心：清潔時仔細檢查客房設施（如電器、水龍頭）是否正常，發現客人遺留物品需第一時間按流程上報，不私藏。

-溝通能力：能簡單回應客人需求（如提供額外毛巾、指引路線），遇到無法解決的問題（如客人投訴）及時反饋給上級。

3.基礎行為規范

-形象要求：著裝統一、整潔，不佩戴夸張飾品，保持個人衛生（如手部清潔、無異味）。

-安全意識：嚴格遵守安全規定，不私拿客房物品，不使用客用設施；發現安全隱患（如地面濕滑、電線裸露）及時處理或上報。