崗位描述

1、接聽客戶電話，負責解答客戶各種咨詢工作;

2、妥善處理客戶投訴，能對客戶反映的問題進行解答和引導:

3、將客戶所反映問題分類整理，定期向上匯報;

4、完成上級交給的其他工作。

任職要求:

1、大專以上學歷，計算機相關專業，有管理軟件客服經驗優先;

2、溝通能力強、工作熱情，積極主動:

3、具備出色的電話溝通技巧，講話有調理，親和力佳，聲音甜美悅耳，普通話標準，無口音;

4、熟練使用office辦公軟件;

5、有良好的客戶服務意識以及團隊合作精神。