招聘：網絡客服

薪資3500-4500

【崗位職責】1、主要負責拼多多店鋪平臺日常產品的售前/后問題，為顧客答疑解惑，提升客戶滿意度，促成訂單的達成，提升店鋪轉化率；對消費者使用產品過程中遇到的問題耐心回復和解決。2、熟悉公司各類產品的相關信息，了解平臺店鋪規則、優惠活動及售后服務承諾等；3、每日平臺軟件、遠程協助消費解決產品使用問題和產品質量問題，減少退換貨退款的概率，和客戶取得聯系并且達到良好溝通，降低退款率和投訴，提升店鋪指標。4、需要在平臺時效性內處理好平臺的售后單、糾紛單，解決消費者溝通中存在的問題。5、每天遇到的產品安裝問題/使用問題及時反饋給主管，積極配合完成公司分配的其他工作。6、妥善處理好客戶問題，包括訂單備注、登記、更改、快遞催派、退換貨、投訴、中差評等各類相關問題。【任職要求】1、具有電商平臺售后客服工作經驗，打字速度不低于每分鐘60字，OFFICE軟件熟練；2、具有良好服務意識，待人熱情，脾氣好，有耐心，有親和力，積極樂觀；3、年齡在18至35歲之間，學歷不限(只看實力不限學歷)；4、具有較強的溝通表達能力和應變能力，能圓滑處理客戶的疑難問題，能夠承受一定工作壓力。【任職要求】1、1年服務崗位相關工作經驗，95后。2、語言表達及協調能力強，耐心、親和力、責任心強。3、以四個核心詞—多、快、好、省，為工作中心，為公司減本增效。4、至少會一種erp軟件。【上班時間】：早班：8:00-16:00晚班：16:00-23:59每月4天單休排休休息，上晚班時：每天有10元夜班補貼福利；【上班地址】：上班地址：老廠原閑云隱舍陶吧【薪資面議】