1.溝通能力：良好的語言表達(dá)能力，能夠清晰地回答客戶的問題，處理客戶的投訴和疑問。

2.耐心和細(xì)致：面對客戶的咨詢和問題，能夠保持耐心，認(rèn)真對待每一個細(xì)節(jié)。