-具備良好的溝通表達與服務意識，能耐心、禮貌地應對各類賓客。

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-熟練操作酒店預訂系統、收銀系統，具備基礎的數學計算與賬務處理能力。

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-具備一定的應急處理能力，能應對賓客投訴、臨時變更需求等突發情況。