1、嚴格遵守公司的員工手冊、各項規章制度和操作規程；

2、嚴密監視崗位區域的各種情況，發現可疑或不安全跡象及時通知上級或就地處置；

3、把好入口關，對來訪者實行嚴格的驗證與登記，字跡清楚，填寫準確；

4、熟悉業主/住戶的基本情況及經常交往的社會關系，保護其隱私，禁止無關人員查閱資料；

5、制止無關人員靠近值班室，妥善保管公司財物及業主/住戶臨時存放的物品；

6、對于出入小區的各類作業人員，必須按規定驗證登記后放行；

7、禁止違禁品和違反裝修管理規定的工具、材料進入小區；

8、使用崗位規范用語，耐心解答業主/住戶提出的問題，及時反饋意見和建議；

9、在客戶進出高峰時段，落實立崗值勤的規定；

10、對搬遷的業主/住戶，按照規定核準有關憑證后放行；

11、做好每日早送晚迎；

12、嚴格執行交接班制度，認真填寫交接班記錄，做到交接清楚，責任明確；

完成上級領導交辦的其他工作。