崗位職責：

1、通過電話解答客戶咨詢，處理客戶反饋的問題；

2、記錄客戶信息，確保客戶數據的準確性和完整性；

3、積極響應客戶需求，提供專業的解決方案，提升客戶滿意度；

4、定期匯總客戶反饋，協助優化服務流程。

任職要求：

1、1-3年相關客服工作經驗；

2、具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心傾聽并解決客戶問題；

3、熟練操作辦公軟件，有電話客服經驗者優先；

4、具有較強的團隊合作精神，能夠適應快節奏的工作環境；