1:接待咨詢：當(dāng)用戶或客戶進(jìn)線咨詢時(shí)，通過在線溝通、電話或其他渠道，及時(shí)、耐心地解答疑問。

2:問題解決：針對(duì)用戶在使用產(chǎn)品或服務(wù)過程中遇到的問題，提供有效的解決方案，確保用戶問題得到妥善解決。

3:信息反饋：收集整理用戶的反饋信息，包括意見、建議、投訴等，做好信息統(tǒng)計(jì)，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

4:可居家辦公