一、崗位名稱

電商運營專員/經理

（根據公司規模和需求調整職級）

二、崗位職責

1.店鋪運營

?負責主流電商平臺（如淘寶、天貓、京東、拼多多、抖音等）店鋪的整體運營，包括商品上架、頁面優化、活動策劃等。

?制定并執行月度/季度銷售計劃，達成GMV目標。

2.數據分析

?分析店鋪流量、轉化率、客單價等核心數據，優化運營策略。

?監控競品動態及行業趨勢，輸出競品分析報告。

3.營銷推廣

?策劃并執行促銷活動（如雙11、618、年貨節等），協調美工、客服等部門落地。

?負責付費廣告投放（直通車、鉆展、信息流廣告等），優化ROI。

4.用戶運營

?管理會員體系，提升用戶復購率和活躍度。

?處理客戶咨詢與投訴，優化售后服務體驗。

5.供應鏈協同

?對接倉儲物流，確保庫存周轉效率，避免斷貨或積壓。

6.跨部門協作

?與設計、文案、產品團隊緊密配合，推動項目落地。

三、任職要求

1.基礎要求

?本科及以上學歷，市場營銷、電子商務、工商管理等相關專業優先。

?1-3年電商運營經驗（優秀應屆生可放寬），有成功案例者優先。

2.核心技能

?精通天貓/淘寶/京東等平臺規則及后臺操作。

?熟練使用Excel、SQL或數據分析工具（如GoogleAnalytics、生意參謀）。

?具備SEO/SEM基礎，熟悉抖音、小紅書等社交平臺運營邏輯。