客服專員
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客服專員
200-300元/天公司簡介:因工作需要,廈門交通12328熱線面向社會公開招聘客服專員。
【崗位職責】:
1、落實安排專人專崗負責綜合交通投訴件、咨詢件的接聽、受理、答復、交辦、跟蹤、回訪、分析等工作;
2、配合完成上級下達的各項任務。
【崗位要求】:
1.大專及以上學歷,應屆生或滿相關話務服務工作1年及以上,接受輪班輪休制;
2.具有話務工作方面的經驗,有較好的文字組織能力和口頭表達、溝通能力;普通話標準流利,聲音親和力強,能閩南語方言為佳。
3.獨立工作能力:認真負責,耐心熱情,積極為市民排憂解難,做到文明禮貌、認真細致、規范標準;
4.電腦操作技能:具備一定的電腦操作技能,打字速度保證在60字/分以上;
5.良好心理素質:抗壓能力較強,積極樂觀;工作主動性較強,通過不斷學習提高自身的綜合業務水平的處理能力;
6.對廈門市情、市貌、行政區劃、道路交通情況要有較為全面的了解;
7.服務意識:及時記錄市民反映的問題,通過有效轉接相關部門受理,確保市民滿意;
8.政治素質好,組織紀律性強,愛崗敬業,樂于奉獻,具有較強的事業心和責任感,無犯罪記錄和不良嗜好;
9.質量意識:注重細節、準確率和態度,尋求持續改進服務;
10.身體健康,所有人員都要經過體檢,患有不適合本工作的疾病,不得錄用。
【工作時間】:7.5小時/天+月休8-10天排班制
早班:8:00-15:30;中班:15:30-21:30(根據實際情況安排班次)
【福利待遇】:
1.入職即繳五險一金;
2.崗前培訓、誤餐補貼、加班補貼、年終獎、法定節假日福利費、員工關懷、團隊活動等;
3.工作環境優雅、舒適、配置有餐廳、活動區、休息室等設施,為員工提供人性化的工作場所。
【工作地點】:廈門市思明區交通大廈(第一碼頭BRT附近)

廈門思明區交通大廈(西堤路)
