指揮官：指揮倉庫內人、機、物、車的高效運轉。

協調者：在客戶、運輸方、內部團隊之間架起溝通橋梁。

消防員：第一時間撲滅運營中出現的各種“火情”（異常）。

分析師：通過數據洞察運營狀況，驅動持續改進。

客戶服務代表：直接面對客戶的操作需求，確保服務承諾兌現。