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福州·臺江區(qū)·中亭街

5月31日 15:01

陳女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

網(wǎng)絡(luò)客服職位詳情 一、職位信息 1.職位名稱：網(wǎng)絡(luò)客服 2.工作地點(diǎn)：福州 3.薪資待遇：月薪4000元 4.工作時間：早9點(diǎn)至下午5點(diǎn)半 二、崗位職責(zé) 1.售前咨詢：通過聊天工具（如微信、企業(yè)微信等）及時回復(fù)客戶咨詢，解答客戶對公司產(chǎn)品或服務(wù)的疑問，為客戶提供專業(yè)的建議和引導(dǎo)，促進(jìn)交易達(dá)成。 2.訂單處理：負(fù)責(zé)客戶訂單的審核、錄入、跟蹤及反饋，確保訂單信息準(zhǔn)確無誤，及時處理訂單異常情況，如缺貨、退款、修改地址等。當(dāng)客戶要求修改收貨地址時，客服需迅速在系統(tǒng)中操作并與物流部門溝通，保證貨物能準(zhǔn)確送達(dá)。 3.售后支持：處理客戶的售后問題，包括退換貨、投訴處理、產(chǎn)品維修等，跟進(jìn)問題解決進(jìn)度，確保客戶滿意度。若客戶反饋收到的商品有質(zhì)量問題，客服要安排退換貨流程，并給予一定補(bǔ)償，安撫客戶情緒。 4.客戶關(guān)系維護(hù)：定期回訪客戶，收集客戶意見和建議，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶忠誠度。比如在客戶購買產(chǎn)品一周后進(jìn)行回訪，詢問使用體驗，對提出的問題及時記錄并反饋給相關(guān)部門改進(jìn)。 5.數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：統(tǒng)計每日工作數(shù)據(jù)，如咨詢量、訂單量、客戶滿意度等，分析數(shù)據(jù)變化趨勢，為優(yōu)化服務(wù)流程和提升銷售業(yè)績提供數(shù)據(jù)支持。 1.學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限。 2.工作經(jīng)驗：有無經(jīng)驗均可，有電商客服、互聯(lián)網(wǎng)客服等相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 3.技能要求：熟練使用辦公軟件（如Word、Excel）和聊天工具；打字速度快，每分鐘不低于60字，且準(zhǔn)確率高。 4.能力素質(zhì)：具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能耐心傾聽客戶需求，及時準(zhǔn)確回應(yīng)客戶問題；具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和問題解決能力，能妥善處理各種突發(fā)情況和客戶投訴；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的團(tuán)隊合作精神。 5.其他要求：年齡在18-35歲之間

福州·臺江區(qū)·排尾

5月31日 14:51

龔女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

朝九晚六，五險，帶薪培訓(xùn)，下午茶，新人補(bǔ)貼。 福利待遇: 1、底薪3500-4500+高額提成+團(tuán)隊獎金+額外獎勵+工齡獎，底薪是浮動，業(yè)績高底薪高抽成高。 2、帶薪培訓(xùn)，參考月薪:新員工5000-8000，資深10000-30000。 3、晉升空間:組長-主管-經(jīng)理-總監(jiān) 工作內(nèi)容： 通過系統(tǒng)外呼方式處理支付寶花唄、借唄逾期客戶的信貸透支賬款逾期還款提醒及訴前調(diào)解工作。 注：該崗位不涉及任何銷售成分，無需主動開發(fā)客戶 工作時間: 朝九晚六，法定節(jié)假日正常休 崗位要求: 1、18周歲以上，學(xué)歷、經(jīng)驗不限，責(zé)任心強(qiáng)。 2、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)、語言表達(dá)能力, 萬乘集團(tuán)福建分公司地處高檔寫字樓，出地鐵口就到，樓下美食一條街，周邊集于吃、喝、玩、樂為一體。萬乘集團(tuán)高速發(fā)展中，深圳百強(qiáng)企業(yè)，公司遍布全國各地，急需優(yōu)秀的您加入我們。共創(chuàng)美好的輝煌。

福州·臺江區(qū)·鰲峰

5月31日 14:50

陳女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

1、垂直刷視頻，檢測數(shù)據(jù)，發(fā)布視頻（無需制作視頻），工作簡單易操作 2、社招不提供住宿（需要住宿的要申請），房間有限住滿截止 3、月休四天（周日休） 4、工作時間:9:00-12:00，14:00-16:00，19:00-21:00 5、做事認(rèn)真負(fù)責(zé)

福州·臺江區(qū)·鰲峰

5月31日 14:43

曹先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

上班時間：9點(diǎn)-6點(diǎn)，早9晚6 住宿條件:雙人間、淋浴、空調(diào)、洗衣機(jī) 包吃住4K-5k，入職五險，招學(xué)徒可無經(jīng)驗小白 有意者，投簡歷或留言！！！ 不會可教，面試通過當(dāng)天安排免費(fèi)住宿 公司為連鎖餐飲品牌，有意者投簡歷或者留言! 崗位要求只招全職: 1、年齡18-33歲，身體健康，有良好的職業(yè)素養(yǎng)。 2、積極主動，誠實(shí)可信，具有良好的團(tuán)隊意識。 3、動手能力強(qiáng)，對烘焙餐飲行業(yè)感興趣。 崗位職責(zé): 1、學(xué)習(xí)蛋糕、面包、烘焙等各類產(chǎn)品制作流程并獨(dú)立操 作。 2、協(xié)助烘焙師產(chǎn)品制作及日常事務(wù)處理，不斷提高制 作技術(shù)。 福利待遇: 1、每天8小時工作制，無夜班，自由加班有提成。 2、帶薪年假。 3、提供住宿，2人間(提供空調(diào)，家具，洗衣機(jī)，熱水器) 4、獨(dú)立上崗薪資組成:底薪+績效+全勤獎+食宿補(bǔ)貼+加班費(fèi)。 5、其他福利:定期團(tuán)建活動、帶薪年假等。

福州·臺江區(qū)·鰲峰

5月31日 14:39

何女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系