工作要求：年齡在18到50周歲，會騎車，會看導(dǎo)航，沒有犯罪記錄，身體健康， 工作時(shí)間：早上10點(diǎn)到14點(diǎn)，下午17點(diǎn)到21點(diǎn)，每天8小時(shí) 福利待遇：提供車住，0元入職，人走賬清 薪資待遇：9000到16000元，交五險(xiǎn) 工資結(jié)算：月結(jié)，周結(jié)，日結(jié)

上海·閔行區(qū)·華漕

5月28日 13:53

謝經(jīng)理

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

以下是快遞公司客服職位的詳細(xì)描述模板，可根據(jù)具體公司需求調(diào)整： --- ###**快遞公司客服職位描述** ####**職位名稱** 客服專員/客服代表（快遞物流方向） ####**崗位職責(zé)** 1.**客戶咨詢與投訴處理** -接聽客戶來電、處理在線咨詢（如官網(wǎng)、APP、社交媒體等），解答關(guān)于快遞寄送、運(yùn)費(fèi)、時(shí)效、網(wǎng)點(diǎn)查詢等常見問題。 -受理客戶投訴（如延誤、破損、丟失等），協(xié)調(diào)內(nèi)部部門（如運(yùn)營、網(wǎng)點(diǎn)）跟進(jìn)解決，確保閉環(huán)處理并反饋客戶。 2.**快件跟蹤與異常處理** -查詢物流信息，主動(dòng)通知客戶異常情況（如派送延遲、地址不詳?shù)龋⑼苿?dòng)問題解決。 -協(xié)助客戶辦理退件、改址、保價(jià)理賠等特殊需求。 3.**內(nèi)部協(xié)調(diào)與信息傳遞** -對接快遞員、倉庫、運(yùn)輸團(tuán)隊(duì)，傳遞客戶需求或異常件信息，跟蹤處理進(jìn)度。 -記錄并匯總高頻問題，提交至相關(guān)部門優(yōu)化流程。 4.**數(shù)據(jù)錄入與工單管理** -準(zhǔn)確錄入客戶訴求至CRM系統(tǒng)，生成工單并分類歸檔。 -定期統(tǒng)計(jì)投訴類型、解決率等數(shù)據(jù)，形成報(bào)表。 5.**客戶關(guān)系維護(hù)** -主動(dòng)回訪大客戶或重點(diǎn)訂單，提升滿意度。 -推廣公司新增服務(wù)（如時(shí)效產(chǎn)品、保價(jià)服務(wù)等）。 ####**任職要求** 1.**教育背景** -高中/中專及以上學(xué)歷，物流、電子商務(wù)、客服相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.**技能要求** -熟練使用辦公軟件（Excel、Word）及客服系統(tǒng)（如CRM）。 -打字速度≥50字/分鐘，具備多任務(wù)處理能力。 -（可選）普通話二級以上，掌握基礎(chǔ)英語或方言（如粵語）更佳。 3.**經(jīng)驗(yàn)要求** -1年以上客服經(jīng)驗(yàn)，有快遞、電商、物流行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 -應(yīng)屆生如溝通能力優(yōu)秀亦可考慮。 4.**個(gè)人素質(zhì)** -抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)高峰期高強(qiáng)度工作（如電商大促期間）。 -耐心細(xì)致，具備沖突化解能力，服務(wù)意識強(qiáng)。 ####**工作條件** -**工作時(shí)間**：輪班制（含早晚班/周末班），部分公司提供24小時(shí)服務(wù)。 -**工作地點(diǎn)**：辦公室（部分企業(yè)支持遠(yuǎn)程客服）。 -**薪資福利**：底薪+績效獎(jiǎng)金（如滿意度評分、工單處理量），五險(xiǎn)一金、員工快遞折扣等。 ####**晉升路徑** 客服專員→高級客服/團(tuán)隊(duì)組長→客服主管→區(qū)域客服經(jīng)理 --- ###**附加說明** -部分企業(yè)可能要求客服參與簡單培訓(xùn)（如物流系統(tǒng)操作、理賠流程）。 -需適應(yīng)重復(fù)性工作內(nèi)容，對快遞行業(yè)基礎(chǔ)術(shù)語（如“到付”“拋貨”“簽收率”）有了解。 希望這份描述能幫助您清晰定位崗位需求！

上海·閔行區(qū)·華漕

5月28日 13:44

張女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

急招/長期/實(shí)習(xí)/短期工 入職條件：18-50周歲，無前科 底薪7500+補(bǔ)貼/全勤/績效綜合8000-13000 免費(fèi)安排車-住-吃 工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)超市、門店、連鎖商店的服務(wù)，能吃苦的來，1個(gè)月起做，包住管吃，想賺錢的快點(diǎn)來吧

上海·閔行區(qū)·七寶

5月28日 09:50

黃女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

崗位要求 1.21-59周歲 2.有駕照 3.踏實(shí)肯干 4.會運(yùn)用手機(jī) 薪資待遇 1.每天開車工作8-12小時(shí)，自己選擇，多勞多得 2.可做一個(gè)月，2個(gè)月，3個(gè)月都行. 3.免費(fèi)住宿，配套齊全 4.免費(fèi)就餐，三菜一湯伙食好 本職位真實(shí)有效，只招10名，崗位要求合格者有意向速聯(lián)系。

上海·閔行區(qū)·莘莊

5月28日 12:47

徐先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

日薪400超市蔬菜水果配送包吃住配車 發(fā)薪日20號，月薪9000-14000，多勞多得 0元入職，身無兮文可安排，八小時(shí)工作制，做六休一 當(dāng)天安排住宿，有意向直接電話聯(lián)系!

上海·閔行區(qū)·莘莊

5月28日 11:50

蘇先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系