一、崗位目標(biāo) 統(tǒng)籌管理客服團隊日常催收及客戶服務(wù)工作，通過團隊培訓(xùn)、優(yōu)化流程、協(xié)調(diào)資源提升催收成功率，解決客戶問題，保障客服工作高效運轉(zhuǎn)，提升團隊協(xié)作效能，完成催收目標(biāo)，保障客戶滿意度。 二、崗位職責(zé) 1.與管理層溝通確定客服團隊的目標(biāo)和策略，制定相應(yīng)的工作計劃，并確保團隊按計劃完成任務(wù); 2.負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)和發(fā)展客服團隊，確保團隊成員具備所需的技能和知識; 3.建立和維護良好的團隊合作氛圍，促進團隊成員之間的溝通和協(xié)作; 4.根據(jù)不同的工作需要，合理分配工作任務(wù)，并監(jiān)督團隊成員的工作進展; 5.監(jiān)督團隊成員的工作質(zhì)量，確保他們提供高質(zhì)量的客戶服務(wù); 6.制定并執(zhí)行規(guī)范的工作流程和監(jiān)督機制，以保障客服團隊每天及時完成客戶還款登賬; 7.制定并執(zhí)行有效的催收策略和實施計劃，為提升客服團隊催收成效主動擔(dān)當(dāng)不懈努力; 8.協(xié)調(diào)和解決客戶解鎖問題、投訴糾紛、提前還款、取消訂單、逾期費用協(xié)商等，確保問題得到及時解決，保障良好的客戶滿意度; 9.與業(yè)務(wù)員團隊充分溝通合作，共同解決客戶問題，分析合作商戶誠信度，主動為公司規(guī)避運營風(fēng)險: 10.分析系統(tǒng)訂單及還款數(shù)據(jù)、客戶反饋數(shù)據(jù)、商戶逾期數(shù)據(jù)等，提供業(yè)務(wù)調(diào)整建議，為公司的戰(zhàn)略決策、風(fēng)險控制提供支持。 三、崗位任職要求 【學(xué)歷背景】 本科及以上學(xué)歷，英語、法語、工商管理、市場營銷、金融等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 【工作經(jīng)驗】 具有海外市場運營管理經(jīng)驗或曾任職過跨國公司或出海企業(yè)，有金融科技、分期付款或手機零售行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。熟悉客服流程、設(shè)備通訊及客戶問題處理邏輯，有跨部門協(xié)同經(jīng)驗優(yōu)先。 具備團隊管理經(jīng)驗，能夠帶領(lǐng)團隊完成業(yè)務(wù)目標(biāo)。 【職業(yè)要求】 1.具備良好的溝通和協(xié)商能力，能夠嫻熟地處理客戶情緒和問題。 2.具備合理的風(fēng)險分析判斷和應(yīng)急處理能力，能夠準(zhǔn)確評估客戶的還款意愿和還款能力，并應(yīng)對突發(fā)狀況保障服務(wù)穩(wěn)定。 3.具備團隊合作精神及較強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)力，可高效調(diào)度資源解決設(shè)備、客戶、財務(wù)等多類問題。 4.具備耐心和細(xì)心的工作態(tài)度，能夠耐心引導(dǎo)客戶并回應(yīng)客戶關(guān)切。 5.具備數(shù)據(jù)分析能力和邏輯思維能力，能夠從大量數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題和機會。 6.具備較強的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速掌握相關(guān)催收知識和技能，獨立制定并推動內(nèi)部管理方案落地。 【語言要求】 英語法語：具備良好的口語溝通能力，能夠熟練進行商務(wù)溝通。

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葉先生

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

、工作地點：整個杭州區(qū)域及周邊縣市； 、工作時間；自由安排，多勞多得。任職資格： 職位要求：1、C1以上駕照，三年及以上駕齡 2、年齡20-60周歲，身體健康； 3、駕照近3年內(nèi)沒有一次性扣12分的記錄 4、具有一定的服務(wù)意識。 職位說明：公司負(fù)責(zé)車輛的第三責(zé)任險、座位險、商業(yè)險、交強險，讓駕駛員有安全保障：公司所有車輛都3、駕照近3年內(nèi)沒有一次性扣12分的記錄 5、具有一定的服務(wù)意識。 職位說明：公司負(fù)責(zé)車輛的第三責(zé)任險、座位險、商業(yè)險、交強險，讓駕駛員有安全保障：公司所有車輛都 是綠牌新能源車，不限行不限號，車輛合法有營運證，開車無后顧之憂。 公司分配車后，工作車私家車兩用，以工作為主，一人一車，全天24小時車在司機手里，每天不用來公司報道。公司平臺派單，不需要司機找客戶，只需按導(dǎo)航開車。 原標(biāo)題：《曹操總部招網(wǎng)約車司機日結(jié)》

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陳先生

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急聘餐廳銷售經(jīng)理 銷售經(jīng)理 薪資范國6000-7000 提成另算 崗位職責(zé)： 1.門店接待維護客戶就餐、訂餐等; 2.做好客人預(yù)定餐廳包房的銷售工作，以最誠摯的熱情服務(wù)客戶，讓客人有賓至如歸質(zhì)感： 3.清楚明了當(dāng)市的沽清情況，可供菜品、酒水、特別推介，訂餐動態(tài)，服務(wù)人員到崗情況，節(jié)日 4.等與經(jīng)營有關(guān)的信息，并作出妥善安排： 5.在開餐時問里參與服務(wù)工作，并在現(xiàn)場督導(dǎo)本區(qū)域員工為客人提供高效率的服務(wù)，確保各崗位按規(guī)程規(guī)范作； 6.控制所屬區(qū)域的客人用餐情況主動和客人溝通，及時解決出現(xiàn)的問題，較好地處理客人的投訴，建立良好的顧客關(guān)系；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 任職要求： 20-35歲，身高160以上，形象氣質(zhì)佳優(yōu)先。 溝通能力優(yōu)秀，銷售能力優(yōu)秀。 有高端品牌服務(wù)經(jīng)驗。 包吃包住 工作時間：：10:00-14:0016:30-21:30（下午兩個小時休息） 公司福利：免費吃住，面試通過即可安排佳宿，四人間小區(qū)公寓，上班通行10分鐘以內(nèi)，節(jié)假日福利，生日福利,團建活動，工作輕松，

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高女士

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招聘迎賓 維護前廳區(qū)域的整潔與秩序，確保顧客用餐環(huán)境的優(yōu)雅與舒適。 協(xié)助服務(wù)員處理顧客需求，如解答疑問、提供指引等。 積極參與團隊活動及培訓(xùn)，不斷提升個人服務(wù)技能與職業(yè)素養(yǎng)。 職位要求： 年齡18歲以上，形象氣質(zhì)佳，身體健康，熱愛餐飲服務(wù)行業(yè)。 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠主動、熱情、禮貌地接待顧客。 品行端正，責(zé)任心強，能夠吃苦耐勞，適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。 薪資福利：5000-6000 工作時間：上六休一

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高女士

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