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寶雞·渭濱區(qū)

5月21日 09:06

王先生

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

崗位要求： 1.中專及以上學歷，需坐班，晚班可以在家上，有電商客服服務從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。熟悉電腦的基本操作，打字速度快（50字/分鐘）以上。 2.熟悉京東，天貓，拼多多等電商平臺的規(guī)則。 3.熟悉家電、家具、男/女裝、食品、母嬰、美妝類目。工作細致認真，責任心強，思維敏捷、思路清晰、溝通和應變能力強。 崗位職責： 1.負責天貓，拼多多，京東，抖音等互聯(lián)網(wǎng)電商平臺售前/后咨詢，解答客戶需求，與客戶有效溝通，解決客戶問題并引導下單及售后問題咨詢。 2.了解產(chǎn)品銷售流程及售后服務管理流程，及時迅速的對客戶的咨詢進行解答。 3.熟悉各電商平臺的操作規(guī)則，處理客戶提出的問題，促成銷售，管理店鋪等。 4.為晚上客戶提供售后服務并已良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求，提供售后服務并能解決一般投訴。 5.收集客戶信息，了解分析客戶需求，建立客戶檔案，完善服務。 6.不定期對客戶進行回訪，維護好客戶關系。

寶雞·渭濱區(qū)

5月21日 08:29

南先生

實名企業(yè)

立即聯(lián)系